Maklumat Pelayanan

Maklumat Pelayanan bernama lain janji layanan. Isinya adalah kesanggupan dan janji dalam menyelenggarakan layanan. Maklumat ini  berguna bagi pengguna layanan sebagai bentuk perjanjian social antara penyelenggara dan pengguna layanan.

Kegunaanya antara lain :

1.Meningkatkan responsivitas penyelenggara layanan terhadap  pengguna layanan.
2.Meningkatkan kepuasan pengguna layanan.
3.Meningkatan kinerja dan kualitas layanan secara menyeluruh.